中铁设备团体：立异制造产物 办事绑定客户 www.6300.net 2014-07-07中国工程机械信息网

“盾构财产在国内属计谋性新兴财产，市场竞标中，我们的国外敌手常常汗青更久、牌子更响。但客户为何选择我们?除过硬的产物，靠的就是更优良的办事。”7月6日，中国中铁设备团体董事长、党委书记李建斌坦诚讲述企业的成功之道。

此次集中宣扬，旨在经由过程宣扬由制造业向制造办事业成功转型的中国企业典型，介绍制造办事业成长经验，指导我国企业成功转型。中铁设备是我国地道掘进机研发制造的开辟者和领军者，市场据有率和科技实力位居国内第1、世界第二。

在郑州盾构研发基田主楼内的长途监控中间，工作人员正在紧密亲密监控从国表里各个盾构施工现场长途传来的产物信息。“以往我们得花几天乃至几周去现场解决施工问题，此刻只要花几分钟就可以诊断处置。”公司总司理谭顺辉介绍说，这个系统经由过程利用数据主动互换手艺、智能故障诊断与猜测手艺等功能，为客户供给全天候办事，今朝是国内独一。

“客户想到的，我们做到;客户没想到的，我们提早想到。”李建斌说，之前是客户先买产物，公司再供给办事;此刻，公司将办事前移，自动将顾客引入产物制造、利用办事进程，自动发现顾客需求。

“高质量的办事使我们得以培育客户的虔诚度，终究绑定客户，引领消费。”谭顺辉介绍说，因为对中铁设备的产物办事很是满足，成都一家企业不久前追加了约1.7亿元的定单。

数年来，中铁设备前后承当了7项国度“863”和“973”地道掘进科研项目，实现了从制造型企业向缔造型企业改变，由供给产物向供给增值办事改变，成为世界三年夜掘进机出产商之一。统计数据显示，公司的制造办事业产值呈不竭上升趋向，估计本年将跨越1.5亿元，冲破总产值的10%。

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