中铁设备团体：用优良办事界说高端制造 www.6300.net 2014-07-10中国工程机械信息网

中国不再只是世界工场，手艺和立异正在引领中国走向新的岑岭，而办事成为中国制造迈向高真个加快器。

7月，位在郑州市区红专路下穿中州年夜道的地道工地上，由中国中铁设备团体(以下简称中铁设备团体)自立研制的矩形盾构机正在重要功课。项目负责人介绍，该盾构机是世界上掘进断面最年夜的矩形盾构机。

中铁设备团体董事长李建斌告知笔者，盾构机是地道施工和地下施工的利器，但持久以来只能靠进口。中铁设备团体在2008年成功下线首台土压均衡盾构机，完全打破了国外垄断。中铁设备团体以盾构国度重点尝试室为依托，不竭加年夜科技投入，前后承当了7项国度“863”和“973”地道掘进科研项目。一些手艺到达了世界领先程度。

“盾构财产在国内属计谋性新兴财产，市场竞争中，客户为何选择我们?除过硬的产物，靠的就是更优良的办事。”李建斌说。在与国际巨子短兵相接的竞争中，中铁设备人发现，用户不但需要装备，更需要年夜量办事。与装备比拟，办事更能缔造不竭延长的市场，并成为企业竞争的利器。办事正成为制造企业的焦点和制造的出发点。中铁设备团体实现从自我缔造价值向为用户缔造价值改变，以发卖产物为根本向制造与办事并重改变，由供给产物向供给增值办事改变，从一次性产物发卖向全生命周期获得收益改变，构成一体化、综合型办事系统。

中铁设备团体凭仗对盾构手艺的掌控和对地质环境的理解，由团体设计研究总院专家和各合作单元构成专家团队，对各类问题进行科学判定，为客户供给最优的设计和最好的解决方案。团体还针对分歧地质环境，凸起产物的个性化定制，为客户供给增值办事。为客户供给全程的一站式的包罗盾构安装、始挖掘进、领受，管片安装、拆机过站等全方面的施工使命，供给全方位的人力、手艺撑持。

完全的解决方案让客户买进装备的同时也获得了全方位的办事。中铁设备团体承接的深圳地铁9号线施工单月最高完成掘进525米，缔造了在深圳地铁复合地层中盾构施工的月进度最高记载。另外，因为给深圳地铁项目所需的盾构机供给了合同外的拆装机办事，企业额外赚了300万元。因为办事到位，业主方中建八局在南宁地铁项目中又找到了中铁设备。如许由办事带来的定单愈来愈多，也开导团体向以办事为中间的制造新模式加快转型。

中铁设备团体摸索出一整套盾构装备租赁机制，和招银租赁等多家单元签定计谋合同，构成了新的经济增加点;成长再制造营业，打造轮回再操纵的高级模式;组织手艺培训，组建盾构财产同盟，培训盾构技术人材1000余人，有力增进了财产成长;供给手艺办事，成立高效的收集化售后办事系统，全国共成立了七个办事中间，并组建6个区域合作同盟。另外，还供给配件供给、数字监测等营业。办事不但构成了差别化竞争优势，并且缔造出不竭延展的年夜市场。

“企业成长理念就是手艺办事先行，靠客户信赖成长。”李建斌说，向制造办事业转型对制造企业是更高的要求，人人都要有市场意识和办事素养。团体鼎力培养专业化的研发团队、施工团队和办事团队。对人材治理实施周全的轮岗轨制，培育手艺周全、一专多能的综合性人材。

“制造业�����hth.txt向制造办事业转型，办事要前移。”中铁设备团体总司理谭顺辉暗示，要按照客户要求供给和保举有针对性的产物和办事体例。另外，还要成立“尺度化、系统化、个性化”办事系统，实现24小时的全生命周期“管家式”办事。

笔者在中铁设备的长途监控平台看到，该平台可为客户供给及时长途监控和诊断办事，对装备在线利用环境进行及时监控，进行产物的故障预警、故障诊断、自动办事等功能。

现在的中铁设备团体，实现了从制造型企业向缔造型企业改变，由供给产物向供给增值办事改变，并在成功收购了德国维尔特公司硬岩掘进机常识产权、品牌利用权和相干营业后，成为世界三年夜掘进机出产商之一。“高质量的办事使我们得以培育客户的虔诚度，终究绑定客户，引领消费。”谭顺辉说。数据显示，团体制造办事业产值呈不竭上升趋向，估计本年将跨越1.5亿元。而办事为中铁设备缔造的利润已占团体总利润的30%，团体从事办事的人员已占到总人数的40%。“办事是有价的，为我们带来新的利润增加点;办事又是无价的，由于办事是品牌、是市场、是我们的将来!”李建斌说。