斗山综合办事能力年夜赛启动 晋升专业技术 www.6300.net 2014-07-21中国工程机械信息网

近日，以“全员全程心办事，真心真艺赢将来”为主题的2014年斗山办事综合能力年夜赛在山东烟台正式公布拉开帷幕。

斗山方面称，2014年是斗山工程机械进入中国市场20周年，也是其精心打造的“办事年”。若何进一步晋升办事程度，包管客户事业顺遂成长，是斗山办事部分不竭寻求的方针。而营业尺度化和专业性是斗山向客户供给满足办事的主要身分，重视人材培育，经由过程高本质的办事步队来提高客户满足度，是确保斗山在剧烈的市场竞争中获胜的主要路子。是以，分歧在以往的技术年夜赛，本次年夜赛比赛内容涵盖了全部办事流程，包括从坐席接到客户报修、维修人员前去现场进行维修，再到文员录入维修陈述的全部办事进程。并且，参赛对象规模更广，办事团队里的每位成员，包罗坐席欢迎、维修工程师、售后文员等，都可为团队供给展现本身职业技术的机遇。

据悉，年夜赛的赛程从本年6月份备赛最先，直至9月上旬竣事，用时3个月，共分为代办署理商自立提拔赛、年夜区提拔赛�����hth.txt和总决赛3个阶段，查核内容最年夜化摹拟现实维修的全部进程。经由过程此次勾当，终究评选出营业精英团队，进一步晋升斗山办事人员的专业技术和职业素养，填补其营业方面尺度化的不足。

今朝，中国已成长为斗山工程机械最年夜的本土市场，截至2013年年末，斗山率先实现发掘机积累出产发卖量冲破13万台，并取得了中国发掘机市场据有率持续8年第一，客户满足度累计9年取得第一的好成就。2013年7月，斗山推出DoosanCARE办事品牌，成为中国工程机械行业内第一家推出办事品牌的企业，在办事流程的尺度化和规范化方面领先全部行业。