斗山工程机械2014办事综合能力预赛举行 www.6300.net 2014-07-25中国工程机械信息网

7月23日，斗山办事综合能力年夜赛-预赛在全国六个年夜区如火如荼的睁开，全国共27家代办署理商参赛。此次角逐，牢牢环绕“全员全程心办事，真心真艺赢将来”的斗山办事理念睁开，对办事全进程进行查核，包罗呼唤中间坐席德律风灌音查核、维修人员理论测验和现实故障维修和文员在线理论测验三部门，分类测试，综合计分。

斗山工程机械2014办事综合能力预赛举行

斗山工程机械2014年办事综合能力年夜赛预赛顺遂举行

此次年夜区选拨赛在六个年夜区同时展开，为了包管本次预赛顺遂进行，由斗山PS精英讲师和督战带领18人构成的评委团提早1天赶赴角逐现场，进行预赛启动典礼预备和科场安插。各年夜区指定的承办代办署理商也积极共同，确保了角逐的顺遂实行。

为了最年夜化摹拟现实维修实行的全部售后办事流程，本次角逐分室内理论测验和室外现实操作两部门。在室内环节，坐席和文员经由过程德律风灌音查核和在线理论测验的体例进行，在接到维修咨询德律风时，呼唤中间坐席音质、办事立场、整体流利度是此次查核的首要方面，从德律风灌音中，考查坐席的专业水平和应对能力。文员进行在线理论测验，首要查核办事政策、营业基准、产物根本常识等内容，考查文员的营业专业性和谙练水平。本次对维修人员的查核是理论加实践的，也有室内理论测验，查核的是维补缀论常识、办事政策等。室外部门，当天正值年夜暑，酷热的气候对室外现实故障�����hth.txt解除的环节布满了挑战，维修的进程中良多参赛选手汗如雨下，可是大师一丝不苟的专业品质，向我们展现了专业维修工程师的职业立场。日常平凡的维修进程中，情况卑劣的环境可能更多，他们不抛却、不埋怨的默默奉献精力，值得我们进修和尊重。

颠末剧烈比赛，综合成就前12强发生，他们将和4家预赛承办代办署理商，配合加入9月在烟台举行的总决赛。

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