中联建筑起重机将启动“售后有偿办事”项目 www.6300.net 2014-05-07中国工程机械信息网 导读: 2014年，在中国工程机械行业成长放缓，市场保有量不竭递增的布景下，为发掘新的利润增加点，中联重科建筑起重机械公司本年将启动 售后有偿办事 模式。 分公司之所以展开 售后有偿办事 ，是由于国内 ...

2014年，在中国工程机械行业成长放缓，市场保有量不竭递增的布景下，为发掘新的利润增加点，中联重科建筑起重机械公司本年将启动“售后有偿办事”模式。

分公司之所以展开“售后有偿办事”，是由于国内制造商常常把办事定位在整机发卖的辅助撑持方面，售后办事根基上是整机保修期内的办事，用办事缔造利润的意识较亏弱。中国工程机械行将进入“后市场”时期，“后市场”是指工程机械发卖今后，环绕产物利用进程中的各类办事。它涵盖售后办事、配件、经营性租赁、二手装备、再制造这五年夜营业模块，是工程机械产物从售出到报废的进程中，环绕售后利用环节中各类后继办事发生的一系列买卖勾当的总称。“后市场”办事有别在传统的前市场办事，属在新经济模块，有着广漠的成长前景。售后办事贯串了客户装备利用生命周期的全进程，是“后市场”中不成或缺的一个模块。以往客户碰到产物问题时，企业供给的办事在手艺程度、价钱、和时性等方面尺度恍惚，轻易致使客户为恍惚的、隐形的售后办事支出太高本钱。是以，建筑起重机械公司决议2014年对售后办事从头定位，以让售后办事为客户和企业缔造新的价值。

建筑起重机械公司的“有偿办事”，将只针对为客户实现增值的部门进行收费，即在解决客户售后问题以后，只收取响应的办事工时费和材料本钱费。收费最先时候在装备保修期即产物售出24个月以后最先计较，呈现以下景象的需要收取办事费用：客户擅自撤除GPS、更改法式或线路使GPS掉效，需让公司办事人员赐与恢复;客户在外采办配件，需要公司维修的;装备在保修期内，过期客户在还款到位后，未对装备进行GPS恢复的环境下，装备呈现故障需要公司维修;装备跨越保修期，不属在《产物自动维修(召回)轨制》中的装备。若装备跨越保修期，属在《产物自动维修(召回)轨制》中的装备，则不收取办事费用。

建筑起重机械公司的“有偿办事”其实不是仅以盈利为目标，作为塔机、起落机行业的领军企业，分公司不但可以或许供给高性价比的办事，还能为客户供给一对一的售后解决方案。缘由以下：1、完美的行业办事系统。分公司有规范专业的检测机构和检测人员，有专业的办事维修团队，同时构成了专业的技术培训系统，维修人员的技术程度高，能实现故障的和时修复;2、智能办事模式。分公司具有长途智能客户治理系统，从用户拨打办事德律风最先，全部系统启动运作，办事是不是到位、配件是不是和时发送、用户评价若何，城市记实在全部系统中，经由过程智妙手机便可实现装备状况的监控、治理;3、多元化的办事方案。按照用户对办事的需求来看，不但有配件采购、维修的需求，也有手艺咨询、装备治理晋升等需求。分公司能和时知足并自动供给给客户配件、维修和装备治理进级办事。

分公司营销公司办事司理李勇暗示：“我们的收费尺度根据的是国表里售后办事市场收费环境，目标是为改良客户售后办事中存在的问题，让有偿办事在用户与企业之间搭建信赖的桥梁。我们相信客户必然可以或许理解有偿办事模式，并将很快感触感染到有偿办事所带来的价值”。

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